Retours

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

Délai de retour

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un article, sans avoir à nous en expliquer la raison.

Conditions

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

–      La casquette n'a pas été portée

–      La broderie est intacte

–      Le pochon coton d'origine est joint au retour

–      La demande est effectuée dans les 30 jours suivant la réception

Les articles abîmés, portés ou retournés sans leur emballage d'origine ne pourront pas être remboursés.

Procédure

1. Contacte-nous via la page Contact en indiquant ton numéro de commande et l'article concerné.

2. On te communique l'adresse de retour et les instructions d'expédition.

3. Renvoie le colis à tes frais dans un emballage protecteur. Nous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi.

4. Dès réception et vérification, on procède au remboursement.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article, défaut de broderie).

Articles non remboursables

Les articles personnalisés avec un mot manuscrit spécifique sur la carte ne peuvent pas être retournés sauf défaut constaté à la réception.

Pour initier un retour : page Contact du site.